岗位职责  
1. 负责酒店前台的宾客接待、入住登记及退房手续办理，确保流程规范高效  
2. 提供专业咨询服务，及时响应并处理宾客各类需求与投诉，提升客户满意度  
3. 维护前台区域环境卫生，保持物品摆放整洁有序，营造良好的服务氛围  
4. 协助完成酒店日常运营支持工作，确保前台服务顺畅运行  
5. 配合团队完成交接班记录，确保信息传递准确无误  
6. 参与酒店培训与考核，持续提升专业服务水平与业务能力  

任职要求  
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先，具备相关证书者优先考虑  
2. 具备良好的沟通协调能力与服务意识，熟悉酒店前台接待标准流程  
3. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，具备较强的责任心和抗压能力  
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的计算机操作技能  
5. 具备团队合作精神，能够适应轮班工作制，保证服务连续性  
6. 持有相关职业资格证书（如酒店管理师、服务礼仪认证等）者优先考虑

工作地址

揭阳市惠来县华湖镇消防路赤山院路一号(三楼至四楼)

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