
岗位职责
1. 对接到店散客、团建、宴席、长住房客户,接待咨询、介绍房型与配套服务;
2. 跟进客户预订、确认入住细节,维护客户关系,做好回访提升复购;
3. 登记客户信息,整理订单台账,配合前台、客房部协调客户需求;
4. 推广酒店套餐、会员活动,处理简单客诉,保障客户入住体验。
任职要求
1.沟通亲切有耐心,熟悉基础电脑操作;
2.有无酒店经验均可,有客服 / 销售接待经验。
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